트로이목마 (1) 썸네일형 리스트형 리테일의 미래_2. Untact Retail 온라인 리테일이 지금과 같은 기세로 성장한다면 오프라인 매장의 미래는 어떻게 될까? 우리는 몇몇 사례를 통해 조심스럽게 예측해 볼 수 있다. 안타깝게도 오프라인 매장의 미래상도 온라인 리테일의 강자인 아마존이 만들어가고 있다. '고객에 대한 집착'이라는 경영철학은 오프라인 매장을 이용할 때 고객이 느끼는 불편함을 기술을 통해 해결하고 있다. '16년 12월 시애틀 아마존본사 Day1 빌딩 1층에 오픈한 '아마존고(Amazon Go)' 매장은 3無 매장을 표방한다. 바로①계산을 위한 대기줄 ②지불과정 ③점원이 없다. 그들은 이 매장을 'Just walkout shopping' 이라 칭했다. 아마존은 직원들을 대상으로한 1년의 시험 운영기간을 거친 후 2018.1월 일반인들을 대상으로 오픈했다. 크지 않은 .. 이전 1 다음
